RECEPCJONISTA / RECEPCJONISTKA

Profesjonalna bieżąca obsługa przyjeżdzających i wyjeżdzających Gości, spraw związanych z pobytem, zarówno w trakcie jego trwania, jak i po zakończeniu. Przyjmowanie rezerwacji telefonicznych, mailowych i osobistych. Dopełnianie formalności związanych z pobytem (zameldowanie, rozliczenie pobytu, wystawianie faktur, wymeldowanie). Obsługa systemu rezerwacyjnego i zarządzanie dokumentacją. Udzielanie informacji na temat hotelu, atrakcji turystycznych w Krakowie oraz okolicy. Organizowanie na prośbę gości dodatkowe usługi, takie jak zamówienie taksówki, rezerwacja stolika w restauracji, dostarczenie specjalnych udogodnień do pokoju czy pomoc w planowaniu pobytu. Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia spójnej i wyjątkowej obsługi Prowadzenie bieżącej ewidencji pokoi czystych i wymagających posprzątania, wolnych pokoi i przewidzianych do zwolnienia Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów w sposób zapewniający satysfakcję Gości i pracowników Reprezentowanie hotelu w sposób profesjonalny i uprzejmy

Wymagania

Umiejętności: interpersonalne i komunikacyjne, pracy w grupie jak i samodzielnie, Zdolności organizacyjne i dokładność w działaniu , Dobra znajomość obsługi komputera w zakresie prac biurowych, Zorientowanie na potrzeby Gości oraz umiejętności nawiązywania i podtrzymywania relacji, pozytywne nastawienie Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym (w tym w weekendy i święta) , System pracy 7 dni w tygodniu, również zmiany nocne doświadczenie mile widziane

Informacje o pracodawcy

Pracodawca: LEI FOOD & DRINKS KRZYSZTOF NOWOSAD SPÓŁKA JAWNA

NIP: 6762588963

Adres: 31-042 Kraków, powiat: m. Kraków, woj: małopolskie