STARSZY SPECJALISTA W DZIALE OBSŁUGI KLIENTA (OBSZAR SYSTEMU FALA)

- Obsługa zgłoszeń dotyczących aplikacji mobilnej, portalu oraz pozostałych elementów Systemu FALA. - Konfigurowanie sprzętu i oprogramowania dla Punktów Obsługi Klienta oraz Punktów Sprzedaży. - Samodzielne inicjowanie, tworzenie i wdrażanie usprawnień w procesach obsługi klienta oraz funkcjonowaniu Systemu FALA. - Wsparcie działań promocyjnych związanych z Systemem FALA od strony merytorycznej i operacyjnej. - Prowadzenie korespondencji zarówno z klientem indywidualnym, jak i instytucjonalnym. - Współpraca z pozostałymi działami w ramach struktury Spółki. - Współpraca z Punktami Obsługi Klienta. Praca w pełnym wymiarze czasu (od poniedziałku do piątku, stacjonarna).

Wymagania

- Wykształcenie średnie (preferowane wyższe techniczne). - Prawo jazdy kat. B. - Znajomość podstaw działania systemów informatycznych. - Doświadczenie zawodowe (minimum 2 lata) w procesie obsługi zgłoszeń i/lub Back Office. - Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu spraw oraz proponowaniu usprawnień procesowych. - Zdolności negocjacyjne w celu wypracowywania najlepszych rozwiązań procesowych. - Komunikacja interpersonalna zdolność do skutecznego przekonywania innych do proponowanych zmian i usprawnień. - Umiejętność pracy w zespole. - Umiejętność analizy danych zbieranie, przetwarzanie i interpretowanie danych w celu identyfikacji problemów oraz szans na poprawę procesów. - Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office. - Umiejętność szybkiego uczenia się i gotowość do poszerzania kompetencji. - Dobra organizacja pracy, samodzielność. - Gotowość do wyjazdów służbowych.

Informacje o pracodawcy

Pracodawca: INNOBALTICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

NIP: 9571003404

Adres: Lastadia 2, 80-880 Gdańsk, powiat: m. Gdańsk, woj: pomorskie